第一章 问题解决的创造性路径
一、什么是创造性
二、什么是问题解决
三、为变革提供的一种模型
四、将本章内容运用到工作中
第二章 创造性问题解决
一、什么是创造性问题解决
二、创造性问题解决的起源与历史
三、个人的解决问题活动
四、创造性问题解决的框架
五、创造性问题解决的“脉动”
六、创造性问题解决中的工具
七、我们怎样才能知道创造性问题解决是有效的
八、将本章内容运用到工作中
第三章 理解挑战
一、理解挑战的概述
二、什么是捕捉机会阶段
三、什么是探寻数据阶段
四、什么是描述问题阶段
五、故事的余音
六、将本章内容运用到工作中
第四章 产生想法
一、产生想法的概述
二、什么是产生想法的成分与阶段
三、故事的余音
四、将本章内容运用到工作中
第五章 准备行动
一、准备行动概述
二、什么是完善解决方案阶段
三、什么是寻求接纳阶段
四、故事的余音
五、将本章内容运用到工作中
第六章 谋划使用创造性问题解决的路径
一、路径谋划概述
二、什么是任务评估
三、什么是过程设计
四、故事的余音
五、将本章内容运用到工作中
第七章 创造性解决问题的人
一、所有权
二、差异性
三、任务专长
四、评估任务时如何使用有关人员的信息
五、故事的余音
六、将本童内容运用到工作中
第八章 运用创造性问题解决的背景
一、有助于创造性的环境
二、你为变革做好准备了吗
三、你愿意管理变革吗
四、你有能力推进任务吗
五、任务评估时如何使用背景信息
六、故事的余音
七、将本章内容运用到工作中
第九章 内容的作用
一、什么是内容
二、内容在系统中的作用
三、新颖性：你需要哪种类型的新颖性
四、范围：你想要的影响范围有多大
五、杠杆作用：集中精力的最佳区域在哪里
六、应用你对内容的理解
七、故事的余音
八、将本章内容运用到工作中
第十章 作为一种变革方法的创造性问题解决
一、什么是变革方法
二、创造性问题解决
三、探索方法之后你的选择
四、故事的余音
五、将本章内容运用到工作中
第十一章 通过创造性问题解决来设计自己的方法
一、什么是过程设计
二、设计过程的一些建议
三、故事的余音
四、将本章内容运用到工作中
第十二章 运用创造性问题解决
一、遗失的珍宝
二、制造电脑软件
三、开发新产品
四、准备应用创造性问题解决
五、初学者使用创造性问题解决的一般性建议
六、其他的资源
七、关于我们的组织
八、邀请
九、将本章内容运用到工作中
参考文献
术语表
